日前，鄆城縣鄆州街道盛平社區(qū)黨委書記、居民委員會主任董城郊榮獲“全國優(yōu)秀城鄉(xiāng)社區(qū)工作者”榮譽稱號。近日，記者走進該社區(qū)，感受到了這位基層社區(qū)干部的為民初心。

2002年10月，董城郊參加社區(qū)工作，這一干就是20余年。這期間，他始終全心全意投入到為民服務(wù)之中，被轄區(qū)居民親切的稱為“盛平管家”。

“社區(qū)里的事讓居民參與，讓居民做主?！笔嵌墙汲煸谧爝叺脑?。

為構(gòu)建和諧社區(qū)，董城郊十分重視發(fā)揮居民自治作用。社區(qū)給每一戶家庭都發(fā)放了“參議卡”，并每周收集一次，認(rèn)真梳理、歸納、解決“參議卡”上提出的問題。對群眾普遍反映的熱點難點問題，經(jīng)黨委會提議，進入“四議兩公開”程序。

“讓群眾信服，干部首先要做到‘一清二白’?！倍墙颊f。

“一清”就是賬目事務(wù)清。盛平社區(qū)周邊商業(yè)圈較多，居民思想活躍，為了讓居民對居委會的賬目、土地使用等情況“心中有數(shù)”，他專門設(shè)置居務(wù)公開欄和征求意見箱，決策事項、財務(wù)數(shù)字等每7天公開一次，并及時反饋意見建議?！岸住本褪钱a(chǎn)生的效果力求“干部自身清白”“群眾心里明白”。

目前，“四議兩公開”工作法已經(jīng)成為盛平社區(qū)干部群眾聯(lián)系的橋梁，也為社區(qū)健康運行提供了強有力保障。

為讓社區(qū)服務(wù)走深走實，董城郊在社區(qū)11個住宅小區(qū)全部實行“1+X”網(wǎng)格化服務(wù)模式，讓基層治理更加細致入微。

20多年來，董城郊始終以“馬上辦”和“釘釘子”的服務(wù)精神為居民辦好事、做實事，著力提升居民的幸福感。他常常親自帶領(lǐng)社區(qū)工作者下沉小區(qū)服務(wù)窗口，為社區(qū)居民提供日間照料、信息咨詢、證明清單、代辦一條龍等服務(wù)，詳細告知居民辦理流程和所需材料，規(guī)定15分鐘務(wù)必辦結(jié)居民服務(wù)事項，并要求到社區(qū)居民家中隨訪，徹底實現(xiàn)居民群眾辦理社區(qū)事務(wù)“一次就好”。

社區(qū)還組建成立民政關(guān)懷志愿者協(xié)會，共吸納121名志愿者加入，積極開展“民法典進社區(qū)”“關(guān)懷留守兒童”“夕陽紅”等關(guān)愛服務(wù)活動。

在多年工作中，董城郊總結(jié)探索了多元化綜治“點單調(diào)解”模式。在盛平社區(qū)設(shè)有綜治調(diào)解室，社區(qū)聘請在黨員群眾中有威信、有服務(wù)群眾熱情的人士擔(dān)任調(diào)解員，并制作公示聯(lián)系欄，可由當(dāng)事人直接“點單”選擇調(diào)解人，融合司法調(diào)解、網(wǎng)格化服務(wù)等工作，建立突發(fā)事件處置預(yù)案，維護社區(qū)和諧穩(wěn)定，基本實現(xiàn)了“小事不出小區(qū)、大事不出社區(qū)、矛盾化解在基層”。

董城郊還創(chuàng)新了城市社區(qū)治理體系，在省市第一個建成智慧社區(qū)服務(wù)信息平臺，實現(xiàn)為居民辦事“線上解決”，打造完成共建、共治、共享的社會治理新格局，形成可復(fù)制推廣的成功經(jīng)驗?zāi)Ｊ健Ｌ貏e是三年疫情防控工作中，該社區(qū)依托“智慧信息平臺+大數(shù)據(jù)”，快速有效地收集、核查各類疫情信息，為聯(lián)防聯(lián)控、群防群治提供科學(xué)、精準(zhǔn)、有效支撐。

艱辛的付出，也讓盛平社區(qū)收獲滿滿，先后獲得“全國民主法治示范社區(qū)”“全國基層婦聯(lián)示范社區(qū)”“省級文明社區(qū)”“省級綠色社區(qū)”等榮譽。董城郊也先后獲得“菏澤市優(yōu)秀黨務(wù)工作者”“菏澤市優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”“山東省優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”“菏澤市勞動模范”“山東省勞動模范”等榮譽稱號。記者 周天宇